Les données de vos clients, protégées et à vous
Mis à jour le 30 septembre 2026
Vos données et celles de vos clients sont protégées selon les lois sur la vie privée qui s’appliquent à votre commerce. Voici ce que nous faisons, point par point, et ce que nous ne promettons pas.
Sur cette page
Ce que la carte demande à vos clients
Un prénom, puis un téléphone ou un courriel : rien d’autre n’est obligatoire. La date d’anniversaire (jour et mois seulement) est demandée seulement si vous activez ce message. La carte ne demande jamais rien sur la santé.
Pensé pour vous aider à respecter les lois sur la vie privée : un accord séparé pour chaque usage, une politique de confidentialité prête, un registre des incidents.
Messages promotionnels envoyés seulement aux clients qui ont accepté, avec désabonnement immédiat.
Comment les données sont gardées
Téléphone et courriel chiffrés
Ils sont chiffrés avant d’être enregistrés. Pour retrouver un client au comptoir, le système utilise un code tiré du numéro, jamais le numéro lui-même.
Chaque commerce ne voit que ses clients
Cette séparation est faite au cœur du système, pas seulement à l’écran.
Connexions chiffrées
Tout le trafic entre les téléphones, le comptoir et nos serveurs passe par des connexions chiffrées.
Sauvegardes chiffrées
Les copies de sauvegarde sont chiffrées avant de quitter notre serveur. L’entreprise qui les stocke ne peut pas les lire.
Votre compte et votre comptoir
Connexion en deux étapes
Obligatoire pour le propriétaire et le gérant. En plus du mot de passe, il faut un code d’une application ou une clé d’accès.
Un NIP par employé
Chaque tampon porte le NIP de l’employé qui l’a donné. Les tampons sont limités par jour : pour dépasser, il faut le NIP du gérant.
Un journal qu’on ne peut pas effacer
Tout est écrit dans le journal, même une annulation. Vous êtes averti si un employé tamponne toujours le même client ou en dehors de vos heures.
Un code qui change sur les cartes qui portent un solde
Dans Google Wallet, une carte-cadeau ou un forfait prépayé affiche un code qui change régulièrement, et la capture d’écran de la carte est refusée.
Où sont les données
Notre serveur est en Allemagne, dans l’Union européenne, chez Netcup. Les échanges passent par Cloudflare, une entreprise américaine, et Apple et Google reçoivent ce qui s’affiche sur chaque carte. La liste de nos fournisseurs, avec leur pays et leur rôle, est dans la politique de confidentialité.
Si le lieu d’hébergement change, cette page et la politique de confidentialité sont mises à jour.
Les droits de vos clients
Chaque client a un lien « mes données ». Il y voit ce que le commerce garde sur lui, le télécharge ou demande sa suppression. Il se désabonne des messages en un geste.
Les cartes inutilisées depuis longtemps sont supprimées, après un avis au client.
Sans engagement : vous partez quand vous voulez, avec toutes vos données.
Si un incident arrive
Une tablette perdue, un fichier envoyé à la mauvaise personne : chaque incident est noté dans un registre. Si vos clients sont touchés, on vous prévient au plus tard 24 heures après l’avoir découvert, puis on prépare avec vous les avis exigés par la loi. Une tablette perdue se bloque à distance.
Les documents qu’on vous remet
Vous restez responsable des renseignements de vos clients. On vous remet les documents prêts à signer, et on les remplit avec vous. Il y a la politique de confidentialité, l’avis affiché à l’inscription, l’entente sur les données et, si la loi l’exige, l’évaluation de la vie privée.
Ce que nous ne promettons pas
Aucun système n’est parfait. Nous ne revendiquons aucune certification, et votre conformité dépend aussi de vos pratiques et de votre pays. Cette page informe, mais ne remplace pas l’avis d’un avocat.