Pour les commerçants qui aiment leurs habitués.

Des réponses courtes à des questions concrètes, avec leurs sources. Pas de jargon, pas de promesse miracle.

Combien de tampons mettre sur votre carte de fidélité ?
La règle des 8 semaines, la formule pour calculer, les réglages par métier et l’astuce des tampons offerts.
Par l’équipe de HoorayPass, 7 min de lecture
Faire revenir un nouveau client : les 90 premiers jours
Pourquoi tant de nouveaux membres disparaissent, et les messages simples qui les ramènent sans les agacer.
Par l’équipe de HoorayPass, 7 min de lecture
Qu’est-ce qu’une carte de fidélité numérique ?
La définition, ce que le client fait, ce que vous voyez, et ce que la carte ne fait pas.
Par l’équipe de HoorayPass, 6 min de lecture

Une carte de fidélité sans application
Les étapes côté client, les téléphones qui posent problème, et quand une application garde un sens.
Par l’équipe de HoorayPass, 5 min de lecture
Apple Wallet ou Google Wallet : les différences
Notifications, mises à jour, écran verrouillé, sans contact : le tableau côte à côte, et ce qu’il change pour vous.
Par l’équipe de HoorayPass, 6 min de lecture
Combien de visites de plus pour payer la carte ?
La formule, un exemple détaillé et quatre métiers, avec des hypothèses dites comme telles.
Par l’équipe de HoorayPass, 5 min de lecture
Demander des avis Google sans les filtrer
Ce que Google interdit, ce que disent quelques lois, et la demande honnête qui marche quand même.
Par l’équipe de HoorayPass, 6 min de lecture
Le calendrier des promotions de l’année
Les dates communes à la plupart des pays, une idée par métier, et combien de messages envoyer.
Par l’équipe de HoorayPass, 7 min de lecture
Anti-gaspillage : annoncer vos invendus
Le principe, le bon moment, un calcul d’exemple et les erreurs qui coûtent cher.
Par l’équipe de HoorayPass, 6 min de lecture
Associations de commerçants et fidélité de quartier
Pourquoi une rue partage ses habitués, le passeport de quartier, et les leçons des programmes communs qui ont échoué.
Par l’équipe de HoorayPass, 7 min de lecture
Carte-cadeau de quartier : comment ça marche
Le principe, un programme réel présent dans plus de 200 lieux, les règles à vérifier et ce que change le Wallet.
Par l’équipe de HoorayPass, 6 min de lecture
Pourquoi les clients évitent les applis de fidélité
Les chiffres du recul des applis, les freins un par un, et les cas où une application reste utile.
Par l’équipe de HoorayPass, 6 min de lecture
De la carte papier au numérique, sans perte
Le calendrier de transition, la règle de transfert des tampons et les phrases à dire au comptoir.
Par l’équipe de HoorayPass, 6 min de lecture
Tampons offerts à l’inscription : l’effet réel
Même effort, presque deux fois plus de cartes complétées : l’étude du lave-auto, son contexte et le bon réglage.
Par l’équipe de HoorayPass, 6 min de lecture
Quelle récompense offrir sans y perdre ?
Coût de revient, coût par visite, récompense plaisir ou remise : le calcul et les repères pour bien choisir.
Par l’équipe de HoorayPass, 6 min de lecture
Tampons, points ou crédit : lequel choisir ?
Deux questions pour trancher, et un tableau de décision pour café, salon, restaurant et animalerie.
Par l’équipe de HoorayPass, 6 min de lecture
Parrainage : les amis de vos habitués
Pourquoi un client parrainé vaut plus, la règle qui évite les abus et les messages à laisser partager.
Par l’équipe de HoorayPass, 6 min de lecture
Mesurer l’effet réel de la fidélité
Pourquoi « les membres dépensent plus » ne prouve rien, et comment un groupe témoin mesure ce que la carte ajoute.
Par l’équipe de HoorayPass, 7 min de lecture