Programme de fidélité à points
Mis à jour le 30 septembre 2026
En une phrase
Dans un programme de fidélité à points, chaque dollar dépensé rapporte des points que le client échange ensuite contre une récompense.
Quand le choisir
Les points conviennent quand les paniers varient beaucoup : un client qui dépense 80 $ gagne plus qu’un client qui dépense 8 $, ce qu’une carte à tampons ne sait pas faire. On les retrouve souvent en animalerie, en restauration ou en épicerie fine.
Les pièges à éviter
Les points sont moins lisibles que des tampons : « 340 points » ne dit pas au client ce qui l’attend. Affichez toujours la prochaine récompense et ce qui manque pour l’obtenir. Gardez un barème simple, par exemple 1 point par dollar et une récompense tous les 100 points. Selon l’endroit où vous exercez, des règles peuvent encadrer l’expiration des points : vérifiez-les avant de fixer une date.
Une animalerie donne 1 point par dollar. À 150 points, le client reçoit un bon de 10 $ ; sa carte affiche « encore 35 points avant votre bon ».
Voyez la carte de votre commerce
Envoyez votre logo : nous préparons l’aperçu de votre carte et vous le montrons en vidéo.