Groupe témoin
Mis à jour le 30 septembre 2026
En une phrase
Un groupe témoin, ce sont quelques clients tirés au hasard qui ne reçoivent pas une promotion. En les comparant aux autres, vous voyez ce que la promotion a vraiment ajouté.
Pourquoi en garder un
Sans lui, on se trompe facilement. Une partie des clients qui reviennent après un message seraient revenus de toute façon. Comparez ceux qui ont reçu l’offre à ceux qui ne l’ont pas reçue, sur la même période. Vous voyez alors l’effet de l’offre seule, sans celui de la saison, de la météo ou d’une fête.
Comment le régler
Tirez les clients au hasard, sans jamais les choisir. Une petite part suffit. Par exemple, l’outil de courriels Klaviyo conseille environ 5 % des contacts pour un groupe exclu de tous les envois. Avec peu de clients, l’écart d’une seule campagne peut être dû au hasard. Regardez plutôt la tendance sur plusieurs campagnes.
Dans la carte
Chaque campagne peut garder un groupe témoin. Le rapport compare alors les visites des deux groupes dans les jours après l’envoi. Il vous montre les visites gagnées grâce à l’offre, pas toutes les visites.
Un restaurant envoie une offre à 900 membres et en garde 100 au hasard, sans message. En 7 jours, 12 % des membres qui ont reçu l’offre reviennent, contre 8 % du groupe témoin. L’offre a ajouté environ 4 points, soit 36 visites de plus pour 900 envois.
Voyez la carte de votre commerce
Envoyez votre logo : nous préparons l’aperçu de votre carte et vous le montrons en vidéo.